Questions fréquemment
posées
Notre section FAQ fournit des réponses rapides aux questions les plus courantes, garantissant ainsi une excellente assistance à la clientèle.
Nos cliniques
Nous avons plus de 20 cliniques situées dans les régions de Montréal, de Laval, des Laurentides, de la Montérégie, de l’Outaouais et de la Rive-Sud de Montréal.
Notre réseau est toujours ouvert à développer de nouvelles opportunités.
Nous avons trois types de stationnements : payants, gratuits et dans les rues avoisinantes.
Toutes nos heures d’ouverture sont répertoriées directement sur la page de chacune des cliniques.
Oui. Nous sommes un réseau de cliniques privées travaillant en partenariat avec le réseau public de la santé afin de faciliter l’accès aux services d’imagerie médicale. Presque tous nos services sont couverts par la RAMQ.
Vous pouvez nous appeler au 514 228-5153 | 1 833 818-5153, prendre rendez-vous en ligne via Clic Santé ou remplir notre formulaire de demande de rendez-vous.
Oui, en le mentionnant au commis du centre d’appel ou en la sélectionnant dans notre formulaire de demande de rendez-vous ou dans Clic Santé.
Nos examens
Oui. Une ordonnance est nécessaire pour tous nos examens.
En règle générale, nous sommes en mesure de vous fournir vos résultats dans les quatre ou cinq jours suivant votre examen.
Oui. Le professionnel de la santé vous ayant prescrit l’examen recevra automatiquement vos résultats. Vous pouvez également les envoyer à un autre médecin de votre choix. Cela est possible s’il est inscrit à votre dossier Carnet santé Québec. Sinon, vous pouvez en faire la demande en personne dans l’une de nos cliniques.
Oui. Vous pouvez accéder à vos résultats en vous inscrivant à votre dossier Carnet santé Québec ou en faisant la demande en personne dans l’une de nos cliniques.
Plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez vous inscrire au Guichet d’accès à un médecin de famille ou vous inscrire et vous présenter dans une clinique médicale sans rendez-vous ou un Groupe de médecine familiale.
Tous les examens ayant été prescrits par un médecin sont couverts par la RAMQ, à l’exception des IRM et des Scans, ainsi que les examens prescrits par des chiropraticiens.
Oui. Nous sommes un réseau de cliniques privées travaillant en partenariat avec le réseau public de la santé afin de faciliter l’accès aux services d’imagerie médicale. Presque tous nos services sont couverts par la RAMQ.
La plupart de nos examens ont un délai d’attente de moins d’une semaine, à l’exception des échographies musculosquelettiques, pour lesquelles les spécialistes sont peu nombreux. Évidemment, les délais d’attente varient toujours en fonction du volume de demandes. Voici les étapes à suivre dans un cas d’attente prolongée.
- Si vous nous avez déjà fait parvenir votre requête par fax ou par courriel et que vous avez obtenu une confirmation de réception, il n’y a rien d’autre à faire pour le moment. Certains types d’examens, tels que l’échographie musculosquelettique, ont plus d’un an d’attente pour réaliser l’examen. Votre requête est automatiquement insérée par date dans notre liste d’attente et notre équipe vous contactera pour vous offrir un rendez-vous dès qu’une place se libérera.
- En attendant, si un soulagement de la douleur est nécessaire, nous vous suggérons de faire la demande auprès de votre médecin pour obtenir une prescription pour une infiltration par scopie mobile. Vous devriez obtenir un rendez-vous en 24 h à 48 h.
- Pour tout autre questionnement ou incertitude concernant le statut de votre demande, vous pouvez contacter notre centre de rendez-vous au 514 228-5153 | 1 833 818-5153.
RadiologiX rassemble l’expertise de plus de 150 médecins radiologistes dans plus de 20 cliniques un peu partout au Québec. Nous offrons une prise en charge rapide, un service courtois et accessible ainsi que des cliniques modernes et des équipements à la fine pointe de la technologie.
Les examens avec rendez-vous exigent une certaine préparation avant l’examen ainsi que l’expertise d’un radiologue ou d’un technologue spécialisé.
La plupart du temps, il n’est pas possible de discuter avec le radiologue. Il arrive, à de rares occasions, qu’un patient puisse le rencontrer s’il est présent en clinique et disponible. En règle générale, votre médecin de famille devrait être en mesure de répondre à vos questions et de vous expliquer les résultats de votre examen.
Infiltration
La procédure est sans douleur pour la plupart des patients.
Oui, lorsqu’elle est prescrite par un médecin.
Le délai d’attente est généralement d’une semaine.
Oui, il est essentiel d’obtenir une ordonnance du médecin pour bénéficier de ce service.
Vous pouvez nous appeler au 514 228-5153 | 1 833 818-5153 ou remplir notre demande de rendez-vous en ligne.
Un médecin radiologiste effectue la procédure.
Oui, mais il est important de nous en aviser à l’avance, puisque le temps d’examen peut s’en trouver augmenté. Cela nous permettra de mieux adapter l’horaire de votre rendez-vous.
L’infiltration peut présenter un risque si vous êtes allergique au médicament injecté (par exemple, à l’iode).
La durée du soulagement varie toujours en fonction du degré de l’arthrose ou de l’inflammation, mais en règle générale, les bénéfices de l’infiltration durent entre 6 et 12 mois.
Oui, mais il est important d’aviser notre personnel de tous vos autres traitements complémentaires.
En général, il est recommandé de réduire les activités pour une période de 48 à 72 heures après une infiltration. Ce temps de repos permet au corps de récupérer et d’optimiser les effets bénéfiques de la procédure.
Les effets secondaires d’une infiltration peuvent varier d’une personne à l’autre, mais ils peuvent inclure :
- Un inconfort ressenti au site de la ponction.
- Une exacerbation de la douleur dans la zone traitée.
- Pour les patients diabétiques, une augmentation de la glycémie peut être observée, donc il est conseillé de surveiller régulièrement la glycémie après la procédure.
- Chez certaines personnes, un dérangement du cycle menstruel peut survenir.
- Il est également possible d’observer l’apparition de rougeurs diffuses sur la peau, appelées flushing.
Radiographie générale
Non. La radiographie est une procédure sans douleur.
Oui, notre service de radiographie est entièrement couvert par la RAMQ.
Tous nos examens de radiologie générale sont offerts sans rendez-vous. Vous n’avez qu’à vous présenter à la clinique de votre choix, durant les heures d’ouverture, avec votre prescription et votre carte d’assurance maladie.
Oui. Il est essentiel d’avoir une ordonnance pour obtenir une radiographie.
Puisque cet examen est sans rendez-vous, vous n’avez qu’à vous présenter à la clinique de votre choix, durant les heures d’ouverture, avec votre prescription et votre carte d’assurance maladie.
Un technologue en imagerie médicale effectue la procédure.
En règle générale, nous offrons un service pour les patients à mobilité réduite, mais nous vous conseillons de nous appeler avant de vous présenter afin de confirmer que la clinique choisie est en mesure de vous accommoder.
Non, sauf pour les femmes enceintes ou celles qui pensent l’être.
Tous les médecins inscrits au collège des médecins du Québec (CMQ) peuvent vous prescrire cet examen. Cela inclut tous les médecins spécialistes.
Mammographie et tomosynthèse
La compression des seins peut causer un inconfort de courte durée chez certaines patientes, mais notre équipe s’assure que le déroulement de l’examen soit le plus confortable possible. Veuillez informer votre technologue si vous souffrez d’une condition particulière.
Oui. Cet examen est entièrement couvert par la RAMQ.
Le délai d’attente est généralement de 7 à 10 jours.
Oui, mais si vous êtes une femme âgée entre 50 et 74 ans, vous devriez avoir reçu une lettre d’invitation du PQDCS pour passer une mammographie de dépistage. Cette lettre vous permet de prendre rendez-vous.
Vous pouvez nous appeler au 514 228-5153 | 1 833 818-5153 ou prendre rendez-vous en ligne via Clic Santé.
Non, sauf pour les femmes enceintes ou celles qui pensent l’être.
La mammographie utilise les rayons X, alors que l’échographie utilise les ultrasons pour la production d’une image. La mammographie est le seul examen pour le dépistage du cancer du sein. L’échographie est un complément à la mammographie.
Oui, mais il est important de nous en aviser à l’avance, puisque le temps d’examen peut s’en trouver augmenté. Cela nous permettra de mieux adapter l’horaire de votre rendez-vous.
Vous devez avoir une prescription de votre médecin de famille ou du médecin que vous avez consulté dans une clinique sans rendez-vous ou un GMF (Groupe de médecine familiale).
Oui. Vous devez toutefois nous en aviser à l’avance afin que nous puissions adapter notre horaire en conséquence.
Oui, les mammographies sont réalisées par une technologue.
Non. Nos appareils effectuent la mammographie 2D et la tomosynthèse en même temps.
Oui. La tomosynthèse est entièrement couverte par la RAMQ.
Le délai d’attente est généralement de 7 à 10 jours.
Oui, il est essentiel d’avoir une ordonnance pour obtenir une tomosynthèse.
Vous pouvez nous appeler au 514 228-5153 | 1 833 818-5153 ou prendre rendez-vous en ligne via Clic Santé.
La tomosynthèse est réalisée par une technologue en imagerie médicale.
Oui, mais il est important de nous en aviser à l’avance, puisque le temps d’examen peut s’en trouver augmenté. Cela nous permettra de mieux adapter l’horaire de votre rendez-vous.
Non, sauf pour les femmes enceintes ou celles qui pensent l’être.
La technologie par tomosynthèse, également appelée mammographie 3D, consiste à prendre plusieurs radiographies sous différents angles au moyen d’un tube à rayon X qui se déplace en arc au-dessus de chaque sein comprimé. Les radiographies sont ensuite synthétisées par ordinateur afin de créer des images en 3D des seins, un peu comme le fait le CT Scan. Ces images plus précises permettent de réduire la nécessité d’examens complémentaires et améliorent de 30 % à 40 % la détection du cancer du sein, particulièrement dans le cas de cancers de petite taille qui peuvent être masqués par la mammographie conventionnelle.
Tous nos centres désignés de dépistage (CDD) offrent la tomosynthèse.
Oui, il est possible de choisir.
Oui, la tomosynthèse est réalisée par une technologue en imagerie médicale.
Échographie
L’échographie est un examen non invasif et sans douleur.
Oui. Les échographies sont entièrement couvertes par la RAMQ.
En général, le délai d’attente est de moins d’une semaine.
Oui. Il est essentiel d’avoir une ordonnance pour obtenir une échographie.
Vous pouvez nous appeler au 514 228-5153 | 1 833 818-5153 ou prendre rendez-vous en ligne via Clic Santé.
Un technologue en imagerie médicale effectue la procédure.
Oui, mais il est important de nous en aviser à l’avance, puisque le temps d’examen peut s’en trouver augmenté. Cela nous permettra de mieux adapter l’horaire de votre rendez-vous.
Non. L’échographie ne présente aucun risque.
Ostéodensitométrie
Non. L’ostéodensitométrie est une procédure sans douleur.
Oui, mais une fois par année seulement.
Généralement, le délai d’attente est entre 7 et 10 jours.
Oui. Il est essentiel d’avoir une ordonnance pour obtenir une ostéodensitométrie.
Vous pouvez nous appeler au 514 228-5153 | 1 833 818-5153 ou prendre rendez-vous en ligne via Clic Santé.
Oui, mais il est important de nous en aviser à l’avance, puisque le temps d’examen peut s’en trouver augmenté. Cela nous permettra de mieux adapter l’horaire de votre rendez-vous.
Un technologue en imagerie médicale effectue l’examen.
Non. L’ostéodensitométrie ne présente aucun risque.
Les produits de contraste peuvent masquer des structures dans l’examen et ainsi fausser vos résultats.
Il est important de ne pas porter de bijoux ou d’accessoires métalliques.
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